In dit artikel:
Growth Hacking is een buzzword geworden in de zakenwereld. Veel mensen vragen zich echter nog steeds af wat het eigenlijk betekent. De term "Growth Hacking" werd voor het eerst gebruikt door Sean Ellis in 2010. Op dat moment werd het vooral gebruikt voor het beschrijven van marketing experimenten.
Na verloop van tijd is de definitie echter verbreed. Nu wordt het gezien als een algemene term voor alle strategieën die bedrijfsgroei bevorderen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om het vergroten van het klantenbestand of juist het behouden van huidige klanten.
De eerste Growth Hacking agencies ontstonden in de VS. Dit is ook de plek waar de term Sean Ellis de term heeft bedacht. Langzaam maar zeker verschenen er daarna ook bureaus in Europa.
Deze Growth Hacking agencies bestaan uit een professioneel growth team. Elk teamlid heeft zijn eigen expertise en komt met andere ideeën voor duurzaam te groei.
Groei is de sleutel voor een gezond bedrijf en essentieel om te kunnen overleven. Het stelt organisaties in staat hun doelen efficiënter en effectiever te bereiken. Vervolgens betekent het dat doelen sneller bereikt kunnen worden.
Als voorproefje zal dit artikel:
- De Growth Hacking betekenis uitleggen
- Een deep-dive doen in het concept ‘Growth Hacking agency’
- Growth Hacking agencies vergelijken met traditionele marketingbureaus
- En tips geven zodat jij de agency kan vinden die bij jou past.
Tot slot hebben we helemaal onderaan de blog een handig vragenlijstje toegevoegd . Deze kun je gebruiken bij het beoordelen van growth agencies!
Wat is Growth Hacking?
Zoals eerder gezegd betreft Growth Hacking alle strategieën binnen jouw bedrijf die gericht zijn op groei. Vaak valt dit binnen marketing, maar eigenlijk kan elke activiteit die bedrijfsgroei realiseert vallen onder Growth Hacking.
Een goed voorbeeld van het toepassen van een succesvolle Growth Hacking strategie is het verhaal van Dropbox. Dropbox gaf gebruikers de mogelijkheid om extra opslagruimte te verdienen wanneer zij het platform aanraadden bij vrienden. Dit resulteerde in een exponentiële toename van hun gebruikersbestand. Als je benieuwd bent naar meer voorbeelden van Growth Marketing, bekijk dan onze vorige blog.
Het Growth Hacking proces
Zoals we net hebben besproken komt Growth Hacking neer op elke strategie die als einddoel bedrijfsgroei heeft. Dit is een vrij holistische definitie van Growth Hacking hoewel de term vaak wordt geassocieerd met marketing.
Welke Growth Hacking strategie je ook kiest, het is belangrijk dat deze datagedreven is. Dit betekent dat gegevens op een consistente manier moeten worden verzameld, gecontroleerd en geanalyseerd. Growth Hackers werken vaak via een vast stappenplan om consistentie te garanderen. Hieronder beschrijven we de belangrijkste stappen die in ieder geval moeten terugkeren in een dergelijk stappenplan:
1. Definieer doelen: Identificeer de specifieke doelen van je bedrijf.
- Enkele veelvoorkomende growth hacking doelen zijn: het verhogen van de omzet, het werven van nieuwe klanten of het verbeteren van de betrokkenheid en retentie.
2. Gegevens verzamelen en analyseren: Verzamel indien nodig gegevens door middel van onderzoek of analyseer bestaande gegevens.
- Dit wordt gedaan om te begrijpen hoe de huidige strategieën presteren en waar ruimte is voor verbetering.
3. Hypothesen ontwikkelen: Zodra de gegevens zijn geanalyseerd, worden ze gebruikt als basis voor ideeën en brainstormen.
- De ideeën die voortvloeien uit de analyse moeten worden gekwantificeerd in hypotheses om ervoor te zorgen dat ze testbaar en meetbaar zijn. Natuurlijk moeten de hypotheses ook betrekking hebben op de specifieke bedrijfsdoelen die in stap 1 zijn gecreëerd.
4. Experimenteren: Zodra de hypotheses zijn gedefinieerd, is het tijd om te gaan experimenteren. Tijdens dit proces implementeer je de strategieën die je hebt gedefinieerd.
- Enkele voorbeelden van experimenten die gedaan kunnen worden zijn (maar zijn niet beperkt tot): A/B-testen, landingspagina-optimalisaties, verwijzingsprogramma's of betaalde advertentiecampagnes.
5. Resultaten meten: Zodra de experimenten voldoende gegevens hebben verzameld, is het tijd om de resultaten te meten.
- Zorg er bij het analyseren van de resultaten voor dat je zowel je bedrijfsdoelen als de ROI in gedachten houdt.
6. Opschalen en herhalen: Zodra je de meest succesvolle experimenten hebt geïdentificeerd, kun je ze opschalen om maximale impact te bereiken.
- Onsuccesvolle experimenten zijn geen verspilling. Ze kunnen nog steeds waardevolle lessen en inzichten opleveren waarmee je je aanpak verder kunt verfijnen.
Doelen en technieken
Zoals besproken is het doel van Growth Hacking het realiseren van bedrijfsgroei. Dit kun je echter verder opsplitsen. Zo kun je Growth Hacking gebruiken voor het krijgen van meer klanten en omzet. Tegelijkertijd zou je het bijvoorbeeld ook kunnen gebruiken voor het voorspelbaarder maken van verkoop.
Het stellen van doelen is de sleutel in het Growth Hacking proces. Het stelt je in staat om meetbare benchmarks te gebruiken waarmee je je resultaten kunt vergelijken. Dit maakt het makkelijker om te beslissen of een bepaald experiment een succes was of niet.
Natuurlijk kunnen veel verschillende technieken worden gebruikt om deze doelstellingen te behalen. Als je bijvoorbeeld het aantal klanten wil verhogen kun je dit op verschillende manieren aanpakken.
Je kunt dit onder andere doen door te proberen je customer journey of conversion rates te verbeteren. De gebruikte strategie zou voor beide verschillen. De customer journey zou je namelijk kunnen verbeteren door het inzetten van betaalde campagnes. Het verbeteren van de conversion rate zou je voor elkaar kunnen krijgen door je landingspagina te verbeteren.
Om betere relaties met je klant op te bouwen, zou je kunnen proberen de klantreis te verbeteren. Dit kan bijvoorbeeld door e-mails te sturen met speciale kortingen die aansporen om opnieuw te kopen.
Het is belangrijk ervoor te zorgen dat de gekozen techniek bij jouw doel past. Om dit goed voor elkaar te krijgen is flink wat kennis nodig. Alleen zo kun je namelijk het beste beoordelen welke aanpak het meest effectief zal zijn.
Bij Growth Hacking gaat het echter vaak om het uitproberen van innovatieve nieuwe dingen. Daarom kan dit ertoe leiden dat voor technieken wordt gekozen die niet gebruikelijk zijn.
Wat is een Growth Hacking Agency?
Nu je weet wat Growth Hacking is, gaan we verder met de uitleg over Growth Hacking agencies. Een ander woord voor Growth Hacking agency is digital growth agency of online marketing agency. Dergelijke agencies bestaan meestal uit een team van deskundige Growth Marketeers. Deze Growth Marketeers helpen vervolgens een bedrijf te laten groeien.
Vaak worden Growth Hacking agencies vergeleken met traditionele marketingbureaus, maar er bestaan veel verschillen tussen de twee. In deze sectie lichten we de belangrijkste uit:
1. Datagestuurde aanpak
Een van de belangrijkste verschillen is het belang van data. Growth Hacking agencies nemen hun beslissingen altijd op basis van gegevens en analyses in plaats van theorie. Natuurlijk is het zo dat subjectiviteit en het gebruik van theorieën nooit helemaal uitgesloten kan worden. Het belangrijkste is dat je doel is om zoveel mogelijk datagedreven beslissingen te nemen.
2. Behendig en experimenteel
Het uitvoeren van experimenten, ook wel growth hacks, is een van de belangrijkste fundamenten van Growth Hacking. Vandaar dat bureaus vaak op een agile manier werken. In plaats van traditionele strategieën voeren ze out-of-the-box experimenten uit. Daarnaast verfijnen en itereren ze voortdurend om de impact van hun experimenten zo maximaal mogelijk te maken.
3. Gespecialiseerde vaardigheden
Growth Hacking agencies bestaan vaak uit een team van Growth Hackers met deskundige vaardigheden op verschillende gebieden. In een growth team zitten bijvoorbeeld experts op het gebied van Google Analytics of social media advertising. De kennis en achtergrond van teamleden zijn vaak diverser dan bij traditionele marketingbureaus, waardoor de mogelijkheden toenemen.
4. Kostenefficiëntie
Als laatste zorgt het constante itereren ervoor dat Growth Hacking agencies financieel efficiënter zijn dan traditionele marketingbureaus. Dit komt omdat Growth Hacking bureaus zich richten op gerichte en kleinschaligere experiment. Zo worden vaak betere resultaten bereikt terwijl er minder wordt uitgegeven.
Hoe je een Growth Hacking agency moet kiezen
Nu je weet wat het verschil is tussen Growth Hacking agencies en traditionele marketingbureaus, vraag je je misschien af of je met een agency moet samenwerken. Om die beslissing te kunnen nemen, hebben we een checklist voor je opgesteld. Deze laat zien waar je op moet letten voor je met een Growth Hacking agency gaat samenwerken.
- Bedrijfsdoelen: Zorg ervoor dat je je doel goed voor ogen hebt met het inhuren van een bureau. Dit maakt het makkelijker om te evalueren of het bureau aan je verwachtingen voldoet.
- Budget: houd je budget in gedachten en wees realistisch met betrekking tot wat je kunt uitgeven. Dit is de sleutel om te evalueren of de investering het verwachte rendement rechtvaardigt.
- Expertise: evalueer de expertise die je zelf in huis hebt. Misschien beschik je wel over teamleden met sterke vaardigheden op het gebied van marketing. Dit kan betekenen dat een extern bureau inhuren niet nodig is en dat je geld kunt besparen.
- Cultural Fit: het is belangrijk om een bureau te vinden dat goed bij jouw organisatie past. Denk hierbij aan een vergelijkbare cultuur, werkwijze en manier van contact houden. Dit vergroot de kans op een succesvolle samenwerking.
Om je nog verder te helpen hebben we een vragenlijst opgesteld. Daarmee kun je checken of jouw gekozen Growth Hacking agency geschikt is.
- Welk proces en welke methodologie gebruiken jullie voor het vinden en uitvoeren van groeikansen?
- Welke ervaring hebben jullie in onze branche? Wat waren de resultaten van eerdere klanten?
- Hoe meten jullie het succes en hoe wordt dit gerapporteerd?
- Wat is de investering in tijd en middelen die je vanuit ons vraagt?
- Hoe werk je samen met klanten? Hoe vaak krijgen we updates over de voortgang en hoe open staan jullie voor feedback?
- Hoe blijven jullie op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in Growth Hacking?
- Wat onderscheidt jullie bureau van anderen in de industrie?
- Wat is jullie prijsstructuur en wat is inbegrepen in de servicekosten?
Conclusie
Samengevat hebben we de basis van Growth Hacking en het proces erachter gedefinieerd. In het algemeen wordt het gezien als een relatief nieuwe aanpak die nog steeds in ontwikkeling is. Wat Growth Hacking echter onderscheidt van andere benaderingen is de holistische en datagedreven aanpak.
Verder hebben we verteld wat een Growth Hacking agency is en hoe deze verschilt van traditionele marketingbureaus. Met deze informatie in gedachten kun je strategischere beslissingen nemen om je bedrijf te laten groeien.
En als je besluit om met een growth hacking agency te werken, maak dan zeker gebruik van onze handige vragenlijst. We garanderen dat het zal helpen bij het beslissingsproces!
